数据同步正常
经营总览
今日必须处理
老板待拍板
李先生预算差 50 万，家庭意见没统一
建议先做置换现金流测算，不再继续推盘。
丽泽三号院特价客户需要老徐判断
客户担心买贵，需补价格锚和二手流动性解释。
观宸 89 折客户卡在最后一步
AI 建议用安全系数报告替代继续催定。
AI客户诊断执行总览
看团队有没有按方法论推进
资金底盘、工作地点、家庭节点、客户原话，缺一项就不急分配。
不能只顺着客户问的片区聊，必须给出 A/B/C/D 选择池。
你可以录入自己手里的客户，但先走诊断单，再决定亲自判断、交给销售或暂缓。
价格情报库
老板看本周哪些盘价格在松动
销售提交后系统自动入库，老板可按楼盘查看全部价格时间线。
系统不假装全知，只把一线截图和时间点沉淀成价格轨迹。
客户问贵不贵时，用价格周期讲判断，不只报一个孤立价格。
佣金分配
成交以后，销售和小助理各自看到自己的钱
张萌萌账号看 40% 口径；李俊杰账号看阶梯口径；老板端保留全量复核。
从成交销售比例里切出，不额外增加公司成本。
激活成交按该销售正常佣金规则结算；高价值客户由老板年底复核。
老板客户入口
你手里的客户，也按系统节奏走
你手里的客户也先补资金底盘、家庭节点、真实恐惧，不直接答楼盘。
只有高预算、复杂置换、关键客户或高风险判断，才进入你的处理池。
你给判断，系统生成销售下一步动作，避免客户长期占用你的时间。
客户继续追问时，系统把问题沉淀成销售动作，防止你被拉进长期服务。
每日热点
今天值得老板看的市场信号
适合转成“热盘是不是闭眼冲”的客户教育内容。
适合结合二手价格锚，做精准转化和私聊承接。
建议本周继续用安全系数报告替代硬催单。
周一周报
销售与小助理填报状态
张蒙蒙已提交上周盘点 46 / 有效回复 9
李俊杰待补项目情报缺本周节点和踩盘计划
小助理已提交前端集中问丽泽、嘉棠、观宸
销售动作漏斗
本周新增线索86
首触达65
需求明确42
约看中24
成交/强意向11
客户卡点排行
AI 汇总怕买贵18 组
家庭意见不统一12 组
通勤半径纠结9 组
担心交付兑现7 组
本周经营指标
60 天验证线索响应速度12 分钟
有效跟进率68%
成交转化率待积累
新人上手时间14 天
双向激活 / 微信线
先完成今日微信标签激活
AI每天只指定一组标签和一条可发文案。
微信标签群发与本周公海电话分开统计；有回复、还在看的客户再进入中台重点跟进。
销售每天只看这里
销售今日工作台
马女士
A1 / 丽泽三号院 / 800 万内三居
怕买贵
李先生
A2 / 昌平南 / 置换预算差 50 万
家庭分歧
杨女士
B1 / 朝阳改善 / 担心继续跌
市场恐惧
客户详情
马女士：不是缺楼盘，是怕价格锚不稳
预算700-800 万
区域丽泽 / 花乡
阶段需求明确
下次动作今晚发对比表
AI客户诊断
客户表面在问“这个房源是不是便宜”，真实卡点是担心丽泽价格锚下移后自己买在中间。销售下一步不要继续堆楼盘，先解释非顶底 96 平三居的价格锚和流动性边界。
只发丽泽同面积、同楼层、同总价段的 3 个参照。
客户已经焦虑，更多楼盘只会增加决策噪音。
把怕买贵拆成预算、流动性、价格安全和家庭一致性。
每日热点雷达 / 销售视角
今天跟客户聊天，先知道外面在发生什么
系统会展示今日最适合销售理解经济形势、客户情绪和资产判断的热点。
AI 带教 / AI客户诊断
先扩大选房池，再缩小决策路径
客户问的楼盘、片区、价格只是入口，先原样记录，不直接作答。
问清现在住哪、活动半径、工作地点、通勤、交房和上学要求。
不顺着单点片区聊，也不做客户生活惯性接受不了的纸面方案。
根据客户接受哪种逻辑，缩到 1-2 个片区，再进入具体项目验证。
生成销售下一句追问、微信回复和是否需要安全系数托底的判断。
客户侧
置业方向校准表
销售侧
销售追问助手
扩大后再缩小
A/B/C/D 选房池
客户主动提及，先验证真实原因。
销售人工选择，AI 负责表达优劣。
解决怕跌、怕流动性弱。
给家庭共识一个后备答案。
价格情报库
上传截图，沉淀这个盘的价格线
不用维护全量楼盘库，先把客户高频问和主推盘的价格变化沉淀下来。
开盘多少钱、中间多少钱、现在多少钱，配合户型和楼层条件解释。
客户截图只能做线索，案场口径要复核，官方口径才适合直接引用。
模块边界
AI客户诊断和安全系数分开用
判断客户到底卡在哪里，下一句该怎么问，选房池怎么先扩大再缩小。
客户恐惧、家庭摇摆、担心买贵时，再单独生成评估和可交付报告。
不要一上来就做安全系数，先把真实需求、资金底盘和片区选择问清楚。
小助理核心入口
手机端先看这几项
看线索和客户当前在哪个状态。
客户需求不清时，先诊断再分配。
只看小助理本人相关的待发、已发和邀约佣金。
房贷计算器、购房资格、价格情报和热点入口统一放这里。
运营先新建项目和金额，张萌萌继续推进合同、结算报告和回款。
小助理双中台
一边做内容获客，一边做线索承接
不要求她在这里完成全部内容，而是把市场热点、销售反馈和客户问题加工成文字端、视频端的铺排建议。
每日热点
周报回流
文字端排期
视频端排期
社群话题
负责新线索补信息、分给销售、追销售反馈、沉淀客户原话，并在必要时先做AI客户诊断和安全系数。
线索分诊
AI客户诊断
安全系数
追反馈
成交与我的佣金
小助理只看自己该看的结果
显示小助理本人相关的佣金结果，不展示客户佣金和销售分配机制。
能看到客户成交、项目、预计交房和服务人，用来做提醒和客户答疑。
线索客服中台
线索分诊与团队节奏
先补预算、工作地点、购房阶段，再判断给张蒙蒙还是老徐先看。
运营只追三个结果：是否触达、是否回复、是否转 A/B 类。
建议转成公众号选题：800 万内三居，怎么判断不是买贵？
中台 AI 任务卡
内容和线索分开生成
小助理每周一必须填
小助理周报和热点回流
每周一默认归入刚结束的完整周；如果漏交，可以选择前几周补交。
AI客户诊断 / 小助理视角
先把线索补成可诊断状态
客户问了哪个楼盘、哪个片区、预算和户型怎么说。
现在住哪、常在哪活动、父母孩子和工作地点在哪。
不要只写“想看朝青”，要把客户原话和截图沉淀下来。
把缺失信息转成销售下一句要问的话。
需要时先做AI客户诊断；客户犹豫明显时，再打开安全系数托底。
价格情报库 / 小助理视角
回看和补充团队价格情报
销售提交后已经自动入库，小助理不再承担审核节点。
系统保留来源、录入人和时间，方便团队判断可信度与有效期。
特价房、折扣口径、开盘价变化，都可以回流到公众号和社群话题。
每日热点
热点抓取与一周内容铺排
建议：公众号做规划深拆；抖音/视频号做“报规图怎么看”；小红书做买房人能看懂的 3 个点；社群做投票“你最担心规划里的哪一项”。
建议：微博做短观点；公众号做价格锚；小红书图文做避坑清单；视频端做 60 秒解释；社群让客户投票“你觉得特价房最怕什么”。
周报回流
从一线反馈到一周排期
销售周报项目节点、带看反馈、客户卡点
运营加工合并热点和周报，核实口径，形成选题池
文字端建议公众号、小红书图文、微博短观点
视频端 + 社群抖音、视频号、小红书视频脚本方向，顺手生成社群互动题
一周内容铺排建议
让运营不再从空白文档开始
公众号负责深度判断，小红书负责清单化和场景化，微博负责短观点和热点跟进。
- 等待刚结束完整周的真实周报和热点材料
抖音负责短判断，视频号负责信任和观点，小红书视频负责买房人能听懂的场景解释。
- 等待刚结束完整周的真实周报和热点材料
社群运营从 0 到 1
系统带着小助理，把群从沉淀池变成需求回收池
社群不是每天发资料，而是每天制造一个低门槛互动，让客户说出预算、担心、片区和节点。
系统每天给话题、投票、私聊触发条件和复盘问题，小助理按流程执行。
围绕当天热点或销售周报卡点，发一个具体问题，不发资料堆砌。
例如：你看特价房最怕什么？买贵、楼层差、后期更多优惠、家里不同意。
投了“怕买贵”“家里不同意”“想等等”的客户，进入私聊或安全系数。
把社群里的高频问题回流成公众号、小红书、微博和短视频选题。
每天只发 1 个问题：不发长文、不刷屏、不硬推盘。目标是让 3-5 个客户愿意点一下、回一句。
投票后给客户打标签：怕买贵、怕跌、想换房、关注学区、关注通勤、正在观望。
对高意向客户私聊，不问“要不要看房”，而是问“你刚才选这个，是不是卡在这里”。
让客户选本周最关心的项目/价格/片区问题。
围绕销售周报最高频问题，做一个低门槛讨论。
把怕买贵、怕跌、怕选错拆成可判断的问题。
平台来源
今日公众号9 条
视频号4 条
私域转介绍3 条
抖音2 条
本周运营动作
固定节奏周一线索池清理
周三A/B 客户追反馈
周五内容线索复盘
周日下周选题草案
社区运营短板
待补当前问题
社群现在容易变成资料分发，不像客户决策场。下一步要用安全系数、预算投票、风险清单，把客户情绪引导成可判断的问题。
买房安全系数
一份安全系数报告，解决客户和资产判断
购买必要性判断
客户真实问题
项目/多盘资产安全
买、等、卖、换操作建议
买房安全系数
项目打分和操作建议
不用把客户问全
先放客户原话和已有资料。系统会先判断这次买房想解决什么；信息不够时只指出一个最值得继续确认的问题，不让客户填问卷。
聊天截图 / 价格截图（一次可选多张）
复制截图后直接按 ⌘V / Ctrl+V；也可以把图片拖进来或上面多选照片。
支持一次多选，也可以分几次继续添加，前面选择的照片不会丢失。
手机端点系统文件按钮后，在相册里连续点多张；电脑端可多选文件、拖拽、复制粘贴。关键信息建议也写到下方材料区。
诊断结果
安全系数报告待生成
待
可对比
填写客户深度需求、项目价格材料和板块信息后，点击生成安全系数报告。
销售怎么用
这不是催单工具，是判断工具
客户反复问单价、板块、未来接盘、卖不卖旧房、买不买新盘时使用。
把聊天记录放到上方入口，让系统先拆：贵是跟谁比贵，不安全到底怕哪类风险。
没有参照物就先问参照物；没有安全线就先问到什么价格、替代盘和风险边界才安全。
客户版只解释价格锚、项目确定性、退出路径和风险边界；内部再看下一步怎么推进。
可以说
我不急着劝您买，我们先把单价参照、未来流动性、风险边界和不买的替代方案拆清楚。
不要说
现在是底部、以后肯定涨、不买就没了、这个盘绝对安全。系统不会输出这类承诺。